Relacionamento com o Mercado e Mídias

A reputação da RZ3 é um de nossos ativos mais valiosos. Por isso, todas as interações com o mercado, imprensa, redes sociais, clientes e parceiros devem refletir nossos valores, princípios éticos e compromissos legais. O relacionamento com mídias deve ser conduzido com responsabilidade, transparência e respeito, protegendo a imagem da Companhia, seus colaboradores e stakeholders.

1. Princípios Gerais de Comunicação Externa

Todas as manifestações públicas — verbais, escritas, digitais ou visuais — devem ser verdadeiras, objetivas e alinhadas ao posicionamento institucional da RZ3.

Diretrizes fundamentais:

Transparência e veracidade: Nunca divulgar informações falsas, incompletas, enganosas ou que induzam interpretações equivocadas.
Confidencialidade: Informações estratégicas, financeiras, operacionais ou de propriedade intelectual da RZ3 não podem ser compartilhadas sem autorização expressa.
Legalidade: Toda comunicação deve observar a legislação aplicável, especialmente a LGPD, normas de proteção de marca e direitos autorais, além das políticas internas da empresa.
Respeito e cordialidade: O tratamento com clientes, fornecedores e o público em geral deve promover o diálogo construtivo e a boa reputação corporativa.

2. Porta-vozes e Representação da Companhia

Somente os porta-vozes designados formalmente pela RZ3 estão autorizados a falar em nome da Companhia perante clientes, órgãos públicos, imprensa ou entidades externas.

O QUE PODE:

Colaboradores apresentarem informações técnicas ou operacionais relacionadas ao seu escopo profissional, quando previamente autorizados.
Áreas de Marketing e Comunicação produzirem conteúdos institucionais oficiais com alinhamento e aprovação interna.

O QUE NÃO PODE:

Realizar declarações públicas, entrevistas, comentários ou postagens que possam ser interpretadas como posicionamento oficial da RZ3 sem autorização.
Divulgar números, projeções, estratégias comerciais, informações sigilosas ou qualquer conteúdo que possa gerar risco reputacional ou competitivo.

3. Redes Sociais e Presença Digital

A RZ3 reconhece a liberdade individual de expressão de seus colaboradores nas redes sociais. Entretanto, comportamentos digitais devem ser pautados pela ética e pela preservação da imagem corporativa.

Diretrizes:

Colaboradores não devem usar a marca, logotipo, e-mail corporativo ou materiais internos para se posicionar em debates, conflitos ou temas controversos.
É vedado divulgar informações de clientes, projetos, dados pessoais ou confidenciais em qualquer plataforma digital.
Comentários ofensivos, difamatórios ou discriminatórios violam os princípios da RZ3 e sujeitam o colaborador às medidas disciplinares apropriadas.

Regra de ouro: Se o conteúdo pode gerar dúvida ética, constrangimento ou impacto à imagem da RZ3, não deve ser publicado.

4. Relacionamento Comercial com o Mercado

Ao lidar com clientes, fornecedores e parceiros, os colaboradores devem seguir condutas que protejam a reputação da RZ3 e combatam práticas ilícitas.

Boas práticas:

Cumprir rigorosamente as políticas de anticorrupção e due diligence de terceiros (item 8.5).
Evitar promessas comerciais que não possam ser cumpridas ou que induzam erro.
Negociar de forma profissional, transparente e respeitando a legislação vigente.
Documentar todas as tratativas relevantes de negócios pelos canais oficiais da empresa.

É proibido:

Oferecer, solicitar ou receber vantagens indevidas, conforme definido em 8.2 do Código.
Utilizar relacionamento pessoal para influência comercial ou decisão indevida.
Firmar acordos ou compromissos verbais que contrariem os processos ou políticas internas.

5. Tratamento de Dados em Comunicações Externas (LGPD)

Qualquer comunicação que envolva dados pessoais — de clientes, parceiros, fornecedores ou colaboradores — deve seguir os princípios da LGPD constantes na seção 7 deste Código.

Portanto, é obrigatório:

Divulgar apenas dados estritamente necessários e com base legal.
Obter consentimento explícito quando aplicável.

Tratar informações com segurança e restringir acesso a pessoas autorizadas.

O vazamento ou divulgação não autorizada de dados constitui violação grave e está sujeito a sanções disciplinares e legais.

6. Participação em Eventos, Congressos e Reuniões Externas

Colaboradores que representarem a RZ3 em reuniões com clientes, feiras, painéis, treinamentos, entrevistas técnicas ou palestras devem observar:

Aprovação prévia de Comunicação/Compliance quando o conteúdo envolver estratégia, dados institucionais ou posicionamentos públicos.
Utilização de material autorizado, evitando adaptações improvisadas sem validação.
Conduta profissional e respeitosa, evitando disputas públicas ou críticas à concorrência.

7. Monitoramento de Mídias e Reputação

A equipe de Comunicação pode monitorar menções à RZ3 realizadas por colaboradores, parceiros e terceiros para garantir a integridade da marca e a conformidade com as políticas deste Código.

Qualquer conteúdo que viole normas legais, éticas ou reputacionais poderá ser objeto de orientação corretiva, notificação formal ou medidas disciplinares.